Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
Les présentes conditions encadrent l'utilisation des applications Aia Taxi et Aia Taxi Chauffeur et du site aia-taxi.com, exploités par AiaTaxi à Nosy Be, Madagascar.
1. Le service
AiaTaxi est une plateforme technologique qui met en relation des passagers avec des chauffeurs indépendants de tuk-tuk et de voiture. AiaTaxi n'est pas le transporteur : chaque course est réalisée par le chauffeur.
2. Compte
- Vous devez fournir des informations exactes et garder votre mot de passe confidentiel.
- Un compte est personnel. Vous êtes responsable de l'activité réalisée avec celui-ci.
3. Prix et paiement
- Le prix de la course est affiché et convenu avant le départ. Le passager peut proposer un prix et le chauffeur peut faire une contre-offre.
- Le paiement se fait en espèces, en ariary (Ar), directement au chauffeur à la fin de la course.
- Des frais d'annulation peuvent s'appliquer lorsque la course est annulée après l'arrivée du chauffeur.
4. Chauffeurs
- Les chauffeurs doivent détenir un permis et des documents valides pour eux-mêmes et leur véhicule. AiaTaxi vérifie les documents avant d'activer un compte chauffeur.
- Une commission de la plateforme est appliquée sur chaque course réalisée. Son montant est affiché dans l'application chauffeur.
5. Comportement
Passagers et chauffeurs s'engagent à se respecter mutuellement, à respecter le code de la route et à ne pas utiliser le service à des fins illégales. AiaTaxi peut suspendre un compte en cas de manquement.
6. Sécurité
Un bouton SOS est disponible pendant chaque course. En cas d'urgence, contactez aussi les services d'urgence locaux.
7. Responsabilité
AiaTaxi met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du service, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente. AiaTaxi n'est pas responsable des dommages résultant du comportement d'un passager ou d'un chauffeur.
8. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
9. Modifications et droit applicable
Nous pouvons modifier ces conditions ; la date de mise à jour figure en haut de cette page. Les présentes conditions sont régies par le droit malgache.
10. Contact
AiaTaxi
Nosy Be, Madagascar
E-mail : hthugues@gmail.com